En toute sécurité - droit de retour de 60 jours

Un droit de retour de 60 jours

Dans notre boutique en ligne, nous essayons de fournir à nos produits, en texte et en images, toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre la décision d'achat qui vous convient exactement. Mais parfois, vous vous êtes peut-être imaginé un produit ou sa fonction différemment, ou vous vous rendez compte qu'un certain outil serait encore plus adapté à ce que vous voulez faire que celui que vous venez de commander. Vous avez donc la possibilité d'annuler votre achat.

Si vous souhaitez faire usage du droit de rétractation légal, vous disposez, dès que vous avez reçu la marchandise commandée, de 14 jours pour déclarer votre rétractation par écrit. Nous savons que cela peut être un peu juste.

C'est pourquoi nous vous accordons volontairement, si vous êtes consommateur, un droit de retour très simple de 60 jours pour la plupart de nos produits. Si vous avez déjà payé le montant de la facture, vous serez remboursé immédiatement après réception de la marchandise par nos soins. Les frais d'envoi pour le retour de votre commande sont à votre charge.

Si vous souhaitez donc retourner une marchandise commandée, veuillez procéder de la manière suivante : Il vous suffit de nous renvoyer les produits que vous souhaitez retourner, bien emballés (bildhau KG, Raderberger Straße 175, 50968 Köln). Si vous envoyez la marchandise dans les 60 jours suivant sa réception, cela suffit amplement.

Sont exclus de ce droit de retour, par exemple, les produits qui ont été fabriqués spécialement pour vous, c'est-à-dire tout ce qui a été fabriqué spécialement selon vos indications de mesure. Vous trouverez les règles exactes concernant le droit de retour volontaire de 60 jours dans nos CGV.

Rétractation

Bien sûr, vous pouvez également utiliser le droit de rétractation légal : Le législateur prévoit la possibilité de se rétracter pour les consommateurs, c'est-à-dire les clients qui ont commandé une marchandise à des fins non purement commerciales. Pour savoir comment, à quelles conditions et dans quels délais vous pouvez révoquer un achat conformément aux dispositions légales, ici. Vous n'avez pas besoin d'indiquer le motif de votre rétractation.

Garantie

S'il arrive qu'un produit ne soit pas en ordre, la garantie légale des vices cachés entre en vigueur, c'est-à-dire que les délais de garantie légaux pour les vices apparents et cachés s'appliquent. Le délai de garantie commence à courir à la réception de la marchandise. Vos droits à la garantie sont d'abord limités à l'exécution ultérieure - cela peut signifier, par exemple, pour une machine, que nous la (faisons) réparer ou que nous vous envoyons un nouvel appareil. Si l'exécution ultérieure échoue, vous avez le droit, à votre choix, de résilier le contrat ou de réduire le prix d'achat.

Si un produit neuf n'est pas en bon état, vous pouvez ici imprimer une étiquette de retour et nous renvoyer la marchandise.