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Wenn es schnell gehen soll – die Lieferzeiten

Unser Ziel ist es, die von Ihnen bestellte Ware so schnell wie möglich an ihren Bestimmungsort zu bringen. Bestellungen, die an einem Werktag von Montag – Freitag bis morgens um 9.00 Uhr bei uns eingehen, werden (mit Ausnahme von Bildhauersteinen) in der Regel noch am selben Tag an unseren Versanddienstleister übergeben, wenn alle Waren verfügbar sind. Produkte, die wir sofort verschicken können – das sind die meisten –, sind im Shop grün markiert. Sobald wir Ihre Bestellung unserem Versanddienstleister übergeben haben, erhalten Sie die Lieferung in der Regel in ein bis zwei Tagen.

Wenn Sie es ganz eilig haben mit Ihrer Bestellung und auf einen bestimmten Liefertermin angewiesen sind, rufen Sie uns am besten einfach an! Für einen Versand am selben Tag benötigen wir Ihren Anruf bis 15.00 Uhr. In der Regel liefert unser Versanddienstleister innerhalb Deutschlands von einem Tag auf den anderen. Gegen einen kleinen Aufpreis kann die Zustellung zu einem bestimmten Zeitpunkt  am folgenden Tag garantiert werden, wenn Sie eine Express-Zustellung buchen. Mehr Infos dazu finden Sie unter Versandkosten.

Unser Sortiment ist alles andere als Standard – darauf sind wir stolz! Deshalb können wir auch nicht immer Standardlieferzeiten angeben. Außerdem arbeiten wir in einem kleinen Team von Spezialist*innen – nur so können wir den oft auch sehr speziellen Kundenwünschen gerecht werden. Warum die Standardlieferzeiten nicht für alle Produkte gelten können, so sehr wir uns das auch wünschen, erklären wir Ihnen gern:

Jeder Bildhauerstein, den Sie bestellen, wird von uns individuell für Sie ausgesucht, gegebenenfalls auch zugeschnitten. Wir versuchen, Ihren Vorstellungen dabei möglichst nahe zu kommen, denn wir wollen, dass Sie genau das Material bekommen, das Sie für Ihr Projekt brauchen. Die Bildhauer-Steine, die Sie bei uns kaufen können, sind sehr unterschiedlich, was Größe, Gewicht und Form angeht, d.h. auch die Verpackung jedes einzelnen Steins ist aufwändig und individuell. Der Versand erfolgt, um möglichst ökonomisch vorzugehen, einmal in der Woche. Die Lieferzeit für Steine beträgt deshalb 2 – 10 Werktage.

Wir bieten Ihnen ein großes Sortiment an qualitativ hochwertigen Spezialwerkzeugen. Viele dieser Werkzeuge sind nur selten gefragt und daher bei uns nicht direkt am Lager verfügbar. Dennoch möchten wir Ihnen ermöglichen, diese Werkzeuge bei uns zu beziehen. Es gibt Werkzeuge, die wir innerhalb weniger Tage bei uns im Haus haben können und umgehend an Sie weiterschicken. Diese Werkzeuge sind im Shop gelb markiert. Bei manchen Werkzeugen kann es auch ein bisschen länger dauern, besonders wenn sie handwerklich in kleinen Stückzahlen gefertigt werden oder aus Übersee kommen. In diesem Fall kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, die wir nicht immer absehen können. Darüber informieren wir Sie nach Eingang Ihrer Bestellung umgehend per Mail!

Enthält Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, erlauben wir uns gegebenenfalls, Ihnen die sofort lieferbaren umgehend zu schicken und die anderen Produkte in Deutschland versandkostenfrei nachzuliefern. Aber auch darüber erhalten Sie von uns nach Eingang Ihrer Bestellung eine Information – und wir liefern so, wie es für Sie am besten passt.

Liebhaber von PFEIL Schnitzwerkzeugen werden es kennen: Aufgrund der großen Nachfrage nach diesen Schweizer Traditions-Werkzeugen kann es zu Lieferengpässen kommen, die wir nicht zu verantworten haben. Wir bitten dafür um Verständnis! Manchmal sind Werkzeuge auch bei uns schon lange angekündigt, kommen aber nicht. Das macht uns nicht glücklich und Sie wahrscheinlich noch weniger – aber wir sind immer noch so überzeugt von der Qualität der Werkzeuge, dass wir denken, dass es sich lohnt zu warten. Sollten Sie ein Werkzeug schnell benötigen, sprechen Sie uns bitte an, denn vielleicht können wir Ihnen alternativ ein Werkzeug anbieten, das dem gewünschten sehr nahe kommt!

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Sobald Ihre Bestellung, die uns bis Sonntag den 17. Dezember 2017 erreicht, ein Buch enthält, schicken wir diese versandkostenfrei!*

*gilt nicht für schwere und sperrige Waren und nur für den Versand innerhalb Deutschlands.