Quand il faut aller vite - les délais de livraison pour l'Allemagne

Notre objectif est de livrer la marchandise que vous avez commandée à son lieu de destination le plus rapidement possible. Les commandes qui nous parviennent avant midi un jour ouvrable du lundi au vendredi (à l'exception des pierres sculptées) sont en général remises le jour même à notre prestataire de services d'expédition, si toutes les marchandises sont disponibles. Les produits que nous pouvons envoyer immédiatement - c'est le cas de la plupart d'entre eux - sont marqués en vert dans la boutique. Dès que nous avons transmis votre commande à notre prestataire de services d'expédition, vous recevez généralement la livraison en un ou deux jours.

Si vous êtes très pressé(e) de passer votre commande et que vous avez besoin d'une date de livraison précise, appelez-nous! Pour une expédition le jour même, nous avons besoin de votre appel avant 15 heures. En règle générale, notre prestataire de services d'expédition livre en Allemagne d'un jour à l'autre. Moyennant un supplément, la livraison à une heure précise le jour suivant peut être garantie par UPS si vous réservez une livraison express. Pour cela, nous avons besoin que votre commande nous parvienne avant 14 heures. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sous Frais d'expédition.

Notre assortiment est tout sauf standard - nous en sommes fiers ! C'est pourquoi nous ne pouvons pas toujours indiquer des délais de livraison standard. De plus, nous travaillons avec une petite équipe de spécialistes* - c'est la seule façon de répondre aux souhaits souvent très spécifiques des clients. Nous vous expliquons volontiers pourquoi les délais de livraison standard ne peuvent pas s'appliquer à tous les produits, même si nous le souhaitons :

Chaque pierre sculptée que vous commandez est sélectionnée individuellement par nos soins, et éventuellement découpée. Nous essayons de nous rapprocher le plus possible de vos idées, car nous voulons que vous receviez exactement le matériau dont vous avez besoin pour votre projet. Les pierres que vous pouvez acheter chez nous sont très différentes en termes de taille, de poids et de forme, ce qui signifie que l'emballage de chaque pierre est également complexe et individuel. Afin d'être le plus économique possible, l'expédition a lieu une fois par semaine. Le délai de livraison des pierres est donc de 2 à 10 jours ouvrables.

Nous proposons un large assortiment d'outils spéciaux de haute qualité. Beaucoup de ces outils ne sont que rarement demandés et ne sont donc pas directement disponibles en stock chez nous. Nous souhaitons néanmoins vous permettre de vous procurer ces outils chez nous. Il y a des outils que nous pouvons avoir chez nous en quelques jours et que nous vous envoyons immédiatement. Ces outils sont marqués en jaune dans la boutique. Pour certains outils, le délai peut être un peu plus long, surtout s'ils sont fabriqués de manière artisanale en petites quantités ou s'ils proviennent d'outre-mer. Dans ce cas, les délais de livraison peuvent être plus longs et nous ne pouvons pas toujours les prévoir. Nous vous en informerons immédiatement par e-mail après réception de votre commande!

Si votre commande contient des produits avec des délais de livraison différents, nous nous permettons, le cas échéant, de vous envoyer immédiatement les produits livrables immédiatement et de vous livrer les autres produits en Allemagne sans frais d'expédition. Mais nous vous informerons également à ce sujet dès réception de votre commande - et nous vous livrerons au moment qui vous conviendra le mieux.

Les amateurs d'outils de sculpture PFEIL le savent : En raison de la forte demande de ces outils de tradition suisse, il peut arriver que nous soyons confrontés à des difficultés de livraison dont nous ne sommes pas responsables. Nous comptons sur votre compréhension ! Il arrive aussi que des outils soient annoncés depuis longtemps chez nous, mais qu'ils n'arrivent pas. Cela ne nous rend pas heureux et vous probablement encore moins - mais nous sommes toujours tellement convaincus de la qualité des outils que nous pensons que cela vaut la peine d'attendre. Si vous avez besoin d'un outil rapidement, n'hésitez pas à nous en parler, car nous pouvons peut-être vous proposer un outil alternatif très proche de celui que vous souhaitez!

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